技术支持服务
7×24小时专业支持
提供全方位的技术支持服务，确保您的PLM系统稳定运行。 我们的专业技术团队随时为您提供快速、专业的技术支持和问题解决方案。
支持等级
选择适合您的支持服务等级
基础支持
标准的技术支持服务
¥10,000/年
- 工作日9:00-18:00支持
- 邮件和电话支持
- 问题响应时间4小时
- 基础故障排除
- 系统使用指导
推荐
高级支持
增强的技术支持服务
¥20,000/年
- 7×12小时支持
- 多渠道支持方式
- 问题响应时间2小时
- 远程协助服务
- 定期健康检查
专业支持
全方位的专业支持服务
¥50,000/年
- 7×24小时支持
- 专属技术顾问
- 问题响应时间1小时
- 现场支持服务
- 系统优化建议
支持渠道
多种方式获得技术支持
电话支持
13910423138
7×24小时
- • 即时响应
- • 专家接听
- • 问题诊断
- • 解决方案
邮件支持
support@daviyun.com
24小时内回复
- • 详细记录
- • 附件支持
- • 跟踪处理
- • 解决确认
在线客服
实时在线聊天
工作时间在线
- • 即时沟通
- • 屏幕共享
- • 文件传输
- • 会话记录
远程协助
远程桌面支持
预约安排
- • 远程操作
- • 问题演示
- • 现场指导
- • 培训支持
服务范围
全面的技术支持服务内容
系统故障
系统运行异常和故障排除
- 系统无法启动
- 功能异常
- 性能问题
- 数据错误
使用指导
系统操作和功能使用指导
- 操作咨询
- 功能说明
- 最佳实践
- 流程优化
配置调整
系统配置和参数调整
- 参数配置
- 权限设置
- 界面定制
- 集成配置
升级维护
系统升级和日常维护
- 版本升级
- 补丁安装
- 数据备份
- 安全加固
响应时间承诺
快速响应，及时解决
紧急问题
15分钟
系统无法使用
一般问题
2小时
功能异常
咨询问题
4小时
使用指导
获得专业技术支持
我们的技术支持团队已经解决了10000多个技术问题，客户满意度达99%。 立即联系我们获得专业支持。